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支持服务
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服务项目

(Ⅰ)保修年限、范围、费用 


       软件免费一年质保,终生维护。质保期外的维护费由双方协商解决。硬件(DELL台式机)三年免费质保。

 

(Ⅱ)电话咨询服务 


       免费提供每周7天每天24小时不间断的电话支持服务,解答用户提出的问题.(全国统一售后服务热线:4008897051)

 

 

(Ⅲ)远程在线诊断和故障排除 


       对于电话咨询无法解决的问题,我方工程师经贵方授权许可的情况下通过Internet远程控制计算机进行远程恢复系统。

 

(Ⅳ)现场响应 


      安徽汇智信息技术有限公司当电话咨询和远程在线服务不能凑效时,公司上门现场服务,响应时间为4小时。本项服务质保期内免费,质保期外的维护费用由双方协商。

 

(Ⅴ)重大技术问题处理 


       对于重大的技术问题,我方将组织有关部门形成专家组进行会诊,确保系统正常运行。本项服务响应时间为24小时,质保期内免费,质保期外的维护费用由双方协商。

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